Vereniging Eigen Huis
Geschillen en conflicten
Heeft u een conflict met uw aannemer, de makelaar of de leverancier van uw keuken? Dan is het handig om volgens een stappenplan te werk te gaan. Plannen en tips vindt u hier.
Aannemer/bouwondernemer
Heeft een geschil met uw bouwondernemer over bijvoorbeeld een te late oplevering of gebreken aan uw nieuwbouwwoning? Lees dan via de link hieronder wat u dan kunt doen.
Architect
Probleem met een architect over bijvoorbeeld een ontwerpfout? Meld het dan meteen telefonisch en bevestig het schriftelijk. De overige stappen leest u via onderstaande link.
Makelaar
Als u een geschil heeft met uw makelaar over bijvoorbeeld zijn dienstverlening of de bedragen die hij in rekening brengt, probeer dan eerst samen tot een oplossing te komen. Wilt u weten wat u kunt doen als u er niet samen uit komt? Ga dan naar het stappenplan voor conflict met een makelaar.
Notaris
Stel u heeft onenigheid met uw notaris over bijvoorbeeld de hoogte van een rekening of de kwaliteit van zijn werk. Wat u dan het beste kunt doen, hangt af van de reden voor het conflict. Hieronder vindt u twee stappenplannen.
Hypotheekadviseur/geldverstrekker
Heeft u een klacht over een financiële dienstverlener, dan moet u uw klacht eerst schriftelijk melden bij de directie van het bedrijf waar de klacht betrekking op heeft. Iedere financiële dienstverlener moet een interne klachtenprocedure hebben volgens de Wet financieel toezicht. Leidt dit niet tot een goede oplossing, dan kunt u de klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). De financiële dienstverlener moet daar dan wel bij aangesloten zijn.
Koper/verkoper
Ontdekt u ná de overdracht van de woning een gebrek, dan bent u ook meestal zelf verantwoordelijk voor het gebrek. Soms kunt u echter de verkoper aansprakelijk stellen. Bijvoorbeeld als blijkt dat boktor de woning ernstig aangetast heeft. Er is dan wellicht sprake van een verborgen gebrek. Ga naar het stappenplan om te lezen wat u dan het beste kunt doen.
Stappenplan bij verborgen gebreken
In de koopovereenkomst staan verplichtingen waar zowel de koper als de verkoper zich aan moeten houden. Het komt echter voor dat een van de twee zich niet aan de afspraken houdt. Uw koper stort bijvoorbeeld de waarborgsom niet of de verkoper komt niet opdagen bij de overdracht. Weten wat u dan het beste kunt doen? U leest het in het stappenplan.
Stappenplan als de (ver) koper zijn verplichtingen niet nakomt
Buren
Beter een goede buur dan een verre vriend. Toch kan er altijd iets gebeuren waardoor de verhoudingen verstoord worden. Is dat bij u het geval, dan komt onderstaand stappenplan wellicht van pas.
Leverancier
Onenigheid met uw leverancier? Ga dan naar onderstaand stappenplan om te weten hoe u het beste kunt handelen.
Overheid
Voor uiteenlopende zaken kunt u te maken krijgen met de overheid. Bijvoorbeeld als het bestemmingsplan van uw omgeving wordt aangepast en u daar nadeel van ondervindt. Het kan zijn dat u dan recht heeft op planschade.