Leverancier en vakman

• Is leverancier aangesloten bij een branche-organisatie?
• Hanteert de leverancier consumentenvoorwaarden en gelden die voorwaarden ook voor u? Deze voorwaarden zijn opgesteld door een branche-organisatie in samenwerking met (een) consumentenorganisatie(s).
• Heeft de leverancier goede referenties?

Branche-organisaties

Een branche-organisatie kan bedrijven die slecht presteren buiten de deur houden en eisen stellen aan de kwaliteit, het opleidingsniveau en het gedrag van de aangesloten bedrijven. Er zijn branche-organisaties met consumentenvoorwaarden, en branche-organisaties zonder consumentenvoorwaarden.

Branche-organisaties die geen consumentenvoorwaarden bieden, blijven branche-organisaties waarmee u prima in zee kunt. Houd er alleen rekening mee dat de voorwaarden vaak minder goed zijn dan de organisaties die wel consumentenvoorwaarden hanteren. Een overzicht van de branches die consumentenvoorwaarden hanteren en de voorwaarden zelf vindt u op de site van de Sociaal-Ecnomische Raad (SER).

U herkent de consumentenvoorwaarden aan een standaardclausule in de aanhef van de voorwaarden:
"Deze algemene voorwaarden van de ………… (brancheorganisatie(s)) zijn totstandgekomen in overleg met de ………….. (consumentenorgansiatie(s)) in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per ……… (datum)."

Conflict met uw leverancier

Als u een conflict krijgt met uw leverancier kunt u ons stappenplan volgen.