Conflict met de koper

1 - Overleg eerst onderling
Probeer er eerst samen met de koper uit te komen. Doet u dit mondeling? Bevestig dan schriftelijk wat u heeft besproken.

2 - Stel de koper in gebreke
Komt u er samen niet uit of komt de koper zijn afspraken niet na? Dan kunt u hem in gebreke stellen. Hiermee geeft u iemand de kans binnen een bepaalde termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, neem dan eerst contact op met uw verzekeraar. Als u een ingebrekestelling verstuurt, doe dat dan per brief met handtekening voor ontvangst of fax met verzendbevestiging. Zie voorbeeld van een ingebrekestelling (brief 9). Schrijft u de ingebrekestelling zelf?

• Geef een termijn waarin de koper alsnog aan zijn verplichtingen moet voldoen. Volgens de modelovereenkomst (artikel 10) 8 dagen.
• Meld dat als u binnen de termijn niets heeft gehoord, u de overeenkomst ontbindt of eist dat de koper zijn verplichtingen alsnog nakomt.
• Meld dat u eventuele schade, die u oploopt doordat de koper zich niet aan de afspraken houdt, op hem verhaalt.

3 - Contract beëindigen of nakoming eisen 
Als u na de termijn die u gaf in de ingebrekestelling niets hoort, heeft u 2 opties:

Optie 1: u beëindigt het contract
Dit kan vanaf 8 dagen na de ingebrekestelling. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief (brief 10). Schrijft u zelf een brief? Meld dat u:

• Het contract ontbindt (doe dit na juridisch advies).
• De koper een boete oplegt zoals dat is afgesproken in de koopovereenkomst. Meestal 10% van de koopsom.
• Verdere schadevergoeding eist als u schade heeft opgelopen doordat de koper zijn verplichtingen niet is nagekomen.
• De notaris kunt vragen de schadevergoeding te laten betalen uit de door de koper gestorte waarborgsom, of eventuele gestelde bankgarantie.

Optie 2: u eist nakoming
Dit doet u via een brief met handtekening voor ontvangst of fax met verzendbevestiging. Zie voorbeeldbrief (brief 11). Schrijft u de brief zelf, meld dan dat:

• U de koper een tweede keer een termijn geeft om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.
• U de koper een boete oplegt zoals dat is afgesproken in de koopovereenkomst. Meestal is dat 3 promille van de koopsom per dag nadat de 8 dagen na de ingebrekestelling zijn verstreken.
• U verdere schadevergoeding eist als u schade heeft opgelopen omdat de koper zijn verplichtingen niet is nagekomen.

4 - Naar de rechter
Als de eerdere stappen niet werken, kunt u een procedure starten. Informeer altijd eerst bij een juridisch adviseur. Heeft u een rechtsbijstandsverzekering? Neem contact op met uw verzekeraar. Of een procedure zinvol is voor u, hangt af van uw financieel belang en uw rechtspositie. U kunt met evenetuele vragen terecht bij ons Informatie- en Adviescentrum op (033) 450 77 50. In uw koopcontract staat bij welke instantie u een procedure kunt opstarten. Staat daar niets over in uw koopcontract, dan moet u naar de rechtbank.