Actueel

Klanten Alliander gedupeerd

Geplaatst op 14 feb 2012 , bijgewerkt 14 feb 2012, 08:16

Zesduizend klanten van netbeheerder Alliander krijgen een naheffing van enkele honderden euro’s.  Het gaat om grootverbruikers die jarenlang het...

Zesduizend klanten van netbeheerder Alliander krijgen een naheffing van enkele honderden euro’s.  Het gaat om grootverbruikers die jarenlang het gewone tarief betaalden.

De naheffing varieert van € 500,- tot € 1.400,- per huishouden. Alle naheffingen samen zijn goed voor € 3 miljoen. De gedupeerden hebben niet gesjoemeld, de ellende kwam aan het licht tijdens een controle door het bedrijf. Alliander corrigeert alleen rekeningen tot twee jaar geleden.

Niet nodig

Volgens de netbeheerder is een deel van de klanten onnodig een grootverbruiker. Omdat hun verbruik aangepast  is, maar de aansluiting in de meterkast niet. Bijvoorbeeld omdat ze geen sauna meer hebben. Deze groep kan de aansluiting gratis laten verkleinen. In hun geval vervalt ook de naheffing.

Wat vinden wij?

Vereniging Eigen Huis vindt dat Alliander op een verkeerde manier met de zesduizend klanten omgaat.  Het capaciteitstarief is in 2009 ingevoerd. En nu, drie jaar later, komt de organisatie erachter dat duizenden klanten voor een normale aansluiting betaald hebben, terwijl een andere aansluiting nodig is. Binnen enkele weken valt er een fikse rekening op hun deurmat. Dat kan toch niet door de beugel?

De meeste klanten weten niet wat voor aansluiting zij hebben in de meterkast. Dit kan een normale aansluiting zijn van 3 x 25 ampère, 3 x 35 ampère of zelfs nog hoger. Consumenten met een zware installatie in huis, bijvoorbeeld een sauna of  warmtepomp, hebben een zwaardere aansluiting nodig.

Wij zijn van mening dat deze naheffing niet zomaar kan. Wij vragen Alliander om opheldering en zoeken het juridisch uit. 

Actuele onderwerpen

Vereniging Eigen Huis in de media