Veelgestelde vragen Collectieve Inkoop Energie

.vraagantwoordcontainer .vraag-en-antwoord .antwoord-panel.collapse { display: block; }

Algemeen

Veelgestelde vragen over de Collectieve Inkoop Energie en Vereniging Eigen Huis

Wie kan meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie?

Iedereen kan meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie. Hoe meer mensen deelnemen, hoe sterker we staan. Je kunt je ook vrijblijvend inschrijven als je nog geen lid bent van Vereniging Eigen Huis. Meedoen is ook mogelijk als je een woning huurt, of als je energiecontract nog niet is afgelopen. Je kan alleen meedoen als je beschikt over een e-mailadres.

Is inschrijven echt vrijblijvend?

Ja, de inschrijving is vrijblijvend. Na afloop van de veiling ontvang je een e-mail met een link naar je persoonlijk aanbod. Dit aanbod is gebaseerd op je persoonlijke situatie. Je bepaalt zelf of je van het aanbod gebruikmaakt.

Ik weet niet hoeveel energie ik verbruik. Zijn er gemiddelde verbruikscijfers beschikbaar?

Op de inschrijfpagina kun je aanvinken dat je niet weet hoeveel energie je verbruikt. Als je dat doet, kun je je woonsituatie aangeven. Wij schatten je jaarverbruik. Deze gegevens kun je achteraf wijzigen. Op je persoonlijk aanbod zie je de jaarlijkse kosten op basis van het door jou ingevulde verbruik. Door je echte verbruik in te vullen, wordt het aanbod gebaseerd op je situatie.

Bij welk verbruik wordt de besparing interessant?

Voor ieder type verbruiker is een forse besparing op de levertarieven van gas en elektriciteit te behalen. Natuurlijk is dit sterk afhankelijk van het tarief dat je op dit moment betaalt. Door je in te schrijven en exact in te vullen hoeveel je nu verbruikt, krijg je na de veiling een aanbod dat is gebaseerd op je persoonlijke verbruik. Zo zie je direct het verschil in jaarkosten en kun je eenvoudig bepalen of het voor jou loont om over te stappen naar een ander energiecontract.

Waarom wordt de Collectieve Inkoop Energie georganiseerd?

Overstappen is veilig, heel makkelijk en het scheelt je altijd geld. Toch zijn veel Nederlandse huishoudens nog nooit overgestapt. Daarom organiseert Vereniging Eigen Huis sinds 2009 de Collectieve Inkoop Energie, samen met haar partner iChoosr, specialist in groepsaankopen. Door samen interesse te tonen in een nieuw energiecontract, krijgen we een scherpe prijs met goede voorwaarden. Inmiddels hebben we vierendertig edities van de Collectieve Inkoop Energie georganiseerd en hebben al ruim 800.000 huishoudens gebruik gemaakt van het aanbod. Zij bespaarden gemiddeld € 300 per jaar. Gebruikmaken van het aanbod kost slechts enkele minuten van je tijd en wij regelen de rest. Zo wordt overstappen een fluitje van een cent.

Hoe weet ik of het aanbod aantrekkelijk is?

Wij vergelijken de uitkomsten van onze Collectieve Inkoop Energie continu met tarieven die elders worden geboden voor een vergelijkbaar product en steeds weer blijkt dat onze aangeboden tarieven zeer scherp zijn. Tijdens eerdere edities hebben we tussen de 24 % en 49 % korting behaald vergeleken met de tarieven in de markt. Bovendien kun je in een paar minuten een keuze maken en wordt de overstap volledig geregeld. Zo wordt overstappen een fluitje van een cent en weet je zeker dat je goed zit.

Zijn jullie tarieven scherper dan wanneer ik langere tijd klant blijf bij dezelfde leverancier?

Absoluut. Je wordt niet beloond als je lang klant blijft bij een energieleverancier. Het beste is om elke keer wanneer je energiecontract afloopt, goed te kijken naar de aanbiedingen van dat moment, ook naar die van andere leveranciers. Als je namelijk niets doet nadat je contract afloopt, kom je vaak automatisch op een duurder tarief.

Hoe lang duurt het (eenmalige) gratis lidmaatschap van Vereniging Eigen Huis?

De Collectieve Inkoop Energie is speciaal voor leden van Vereniging Eigen Huis. Wanneer je nog geen lid bent en voor de eerste keer overstapt, dan word je automatisch lid. Het lidmaatschap is het eerste jaar gratis, mits je nog nooit eerder van deze kennismakingsactie gebruik hebt gemaakt. Heb je al eerder een gratis lidmaatschap gehad en accepteer je jouw persoonlijke aanbod? Dan word je automatisch lid en brengt Vereniging Eigen Huis het lidmaatschapsgeld in rekening.

VvE's

Ook VvE's die nog geen lid zijn, krijgen bij acceptatie een gratis lidmaatschap van een jaar. Heeft jouw VvE eerder van dit kennismakingsaanbod gebruik gemaakt en accepteer je het aanbod, dan wordt je automatisch lid en brengt Vereniging Eigen Huis het lidmaatschapsgeld in rekening.

Wat verdient Vereniging Eigen Huis aan de Collectieve Inkoop Energie

Vereniging Eigen Huis is een onafhankelijke consumentenorganisatie zonder winstoogmerk. Voor de Collectieve Inkoop Energie ontvangen wij per afgesloten energiecontract voor een nieuwe klant een vergoeding van de winnende energieleverancier. Bij een driejarig contract is dat € 45,- en bij een éénjarig contract € 40,-. Voor bestaande klanten van de energieleverancier die via de Collectieve Inkoop Energie een nieuw contract afsluiten ontvangen we een vergoeding van € 25,-. Deze vergoeding gebruiken wij om de al gemaakte kosten voor de organisatie terug te verdienen. Als er daarna geld overblijft wordt dat gebruikt om de contributie van de vereniging blijvend betaalbaar te houden.

Blijft Vereniging Eigen Huis beschikbaar als ik tijdens of na de overstap hulp nodig heb?

Gedurende het hele proces van de Collectieve Inkoop Energie kun je rekenen op de ondersteuning van Vereniging Eigen Huis. Onze ervaring is dat het overstapproces goed verloopt. Mocht er toch iets fout gaan tijdens de overstap, dan helpen we je om het op te lossen. Wij nemen uiteraard niet de klantenservice van de leverancier over. Bij vragen over facturatie, termijnfacturen, meterstanden en technische aansluiting kun je terecht bij je leverancier. Voor alle andere vragen kun je een e-mail sturen naar eigenhuis@ichoosr.com of bel je met onze ledenservice: (033) 450 77 50. We zijn op maandag tot en met donderdag bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur en op vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Begeleiden jullie het proces ook als ik zelf een nieuwe leverancier zoek?

Nee, dit doen wij enkel bij een overstap via de Collectieve Inkoop Energie. Wij verlenen hulp bij eventuele problemen naar aanleiding van een overstap via de Collectieve Inkoop Energie, maar niet naar aanleiding van andere overstap-methoden.

Aanbod en inschrijven

Veelgestelde vragen over het aanbod en inschrijven

Wat voor contracten worden aangeboden?

Om je een keuze te bieden, hebben we contracten met een looptijd van 1 jaar en van 3 jaar. Zo kun je bepalen wat het beste bij jouw situatie past. Wij kunnen je daarin niet adviseren omdat ook wij niet exact weten hoe de energieprijzen zich gaan ontwikkelen in de komende jaren. Als je voor zowel gas als elektriciteit kiest, moet voor beiden gekozen worden voor dezelfde contractperiode (1 of 3 jaar). Voordelen 3-jarig contract:

Zekerheid van de scherpe levertarieven voor 3 jaar
Als de levertarieven in de markt stijgen, dan heb je daar 3 jaar lang geen last van
Je hebt 3 jaar geen omkijken naar je energiecontract

Voordelen 1-jarig contract:

Je bent een jaar zeker van scherpe tarieven
Na een jaar ontvang je van de leverancier een verlengingsaanbieding
Mochten de prijzen gedaald zijn, dan kun je daar volgend jaar weer van profiteren. De Collectieve Inkoop Energie is opgezet voor contracten met een vaste looptijd en een gelijkblijvend levertarief gedurende die looptijd. Zo weet je zeker dat de kosten gedurende de looptijd niet zullen veranderen.

Kan ik mijn verbruiksgegevens nog aanpassen?

Ja, dat is eenvoudig zelf te doen via de pagina met je persoonlijk aanbod. Je ontvangt binnen twee weken na de veiling voor energieleveranciers een e-mail met een link naar je persoonlijk aanbod.

Onder het aanbod kun je terug naar je gegevens via 'Verander uw gegevens'. Je komt dan op de pagina met jouw verbruiksgegevens
Pas de gegevens aan
Klik onderaan de pagina op 'Bekijk uw aanbod'. Je nieuwe situatie wordt berekend
Bekijk het resultaat met de nieuwe verbruiksgegevens. Ook de detailberekeningen zijn aangepast. Zo kun je zelf eenvoudig zien wat het resultaat is bij een gewijzigd verbruik, bijvoorbeeld wanneer je net een nieuwe jaarnota hebt ontvangen van je huidige leverancier.

Is het persoonlijk aanbod inclusief alle kosten?

Ja, de totaalberekening van de Collectieve Inkoop Energie is inclusief alle kosten. Na de veiling voor energieleveranciers ontvang je van ons een persoonlijk aanbod. Op die pagina kun je klikken op 'Bekijk details' om te zien welke kostenposten dit zijn en hoe hoog deze bedragen zijn.

Hoe vergelijk ik het aanbod met mijn huidige tarief?

Om onze tarieven te vergelijken met je huidige tarief raden wij je aan te kijken naar de kale leveringskosten per kWh elektriciteit en m3 gas en naar je vaste leveringskosten. Dit zijn de enige kosten die verschillen per leverancier. Alle andere kosten, zoals netbeheerkosten en overheidsheffingen, staan wel op je jaarnota maar zijn onafhankelijk van de leverancier. Deze veranderen dus niet als je overstapt naar een andere leverancier. Btw Wij berekenen alle kosten inclusief btw (21 %). Veel leveranciers noemen op hun jaarrekening de kale tarieven exclusief btw. Om de tarieven goed te vergelijken, is het dus soms nodig om je huidige tarief x 1,21 te vermenigvuldigen. Zo vergelijk je twee tarieven waarin de btw bij beiden is meegenomen.

Ik heb een goedkoper aanbod gevonden. Hoe kan dat?

Onze aangeboden tarieven zijn zeer scherp, maar wij kunnen niet garanderen dat ze de laagste zijn. Leveranciers bieden bijvoorbeeld contracten aan via diverse commerciële prijsvergelijkingssites. Ze gebruiken deze prijsvergelijkingssites als marketinginstrument. Vaak zijn de tarieven waartegen je het contract uiteindelijk afsluit echter hoger dan op de prijsvergelijkingssite genoemd worden. Maar als je een beter aanbod via een prijsvergelijkingssite tegenkomt en daaraan de voorkeur geeft, dan ben je daar natuurlijk vrij in. Deelname aan de Collectieve Inkoop Energie is immers vrijblijvend.

Is het aanbod van de Collectieve Inkoop Energie ook groen?

Het aanbod van de Collectieve Inkoop Energie is altijd groen. Vereniging Eigen Huis vertegenwoordigt een grote groep mensen. En waar het kan, willen we een maatschappelijke bijdrage leveren. Ook op het gebied van duurzaamheid. Want alleen als de vraag naar groene stroom toeneemt, zullen leveranciers meer investeren in de productie ervan.

Ik heb mijn aanbod nog niet ontvangen, klopt dat?

Binnen twee weken na de veiling sturen wij je jouw persoonlijk aanbod. Als je jouw aanbod nog niet hebt ontvangen, willen wij je vragen eerst in je map met ongewenste e-mail te kijken. Staat je aanbod daar niet tussen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of bel met onze ledenservice: (033) 450 7750. We zijn maandag tot en met donderdag bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur en op vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Ik ben geen lid van Vereniging Eigen Huis. Kan ik toch deelnemen?

Iedereen kan meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie. Je hebt alleen een e-mailadres nodig Je kunt je dus ook vrijblijvend inschrijven als je nog geen lid bent van Vereniging Eigen Huis. Immers: hoe meer mensen zich vrijblijvend inschrijven, hoe sterker we staan en hoe scherper het aanbod. Wanneer je besluit het aanbod te accepteren, bieden wij je een jaar gratis lidmaatschap aan. Nadat het gratis jaar afloopt, krijg je van ons bericht. Heb je eerder gebruikgemaakt van een gratis lidmaatschap? Dan wordt na het accepteren van het aanbod automatisch de contributie afgeschreven.

Mijn huidige contract loopt bijna af. Ben ik te laat met inschrijven?

Loopt je huidige contract bijna af, dan ben je nog niet te laat met inschrijven. In de meeste gevallen wordt jouw contract na de vervaldatum automatisch omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd (met variabele tarieven) dat je elke maand kunt opzeggen. Je kunt dan kosteloos overstappen naar het aanbod van de Collectieve Inkoop Energie. Totdat de gehele overstap rond is (dit duurt gemiddeld 4-8 weken) ontvang je nog energie van je huidige leverancier tegen variabele tarieven.

Waarom vragen jullie om mijn verbruiksgegevens bij de inschrijving?

Met behulp van je verbruiksinformatie kunnen we de aangeboden tarieven vertalen naar je persoonlijke verbruikssituatie. Dat betekent dat we je dan exact voorrekenen hoe je energienota er met de aangeboden tarieven uit gaat zien. Als je je verbruik niet kent dan kun je bij je inschrijving klikken op 'Ik weet mijn verbruik niet'. Je krijgt dan een venster waar je het verbruik kunt vinden voor jouw type huishouden, dat je vervolgens kunt invullen. Op basis daarvan worden gemiddelde verbruiksgegevens voor je ingevuld. Vrijblijvend inschrijven

Wat als ik me bedenk?

Deelnemen aan de Collectieve Inkoop Energie is kosteloos. Je kunt je vrijblijvend inschrijven en als je besluit het aanbod te accepteren, heb je een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen nadat je van je nieuwe leverancier de bevestiging van het nieuwe contract hebt ontvangen.

Wat zijn de voorwaarden om mee te kunnen doen?

Om mee te kunnen doen dient je aansluiting en verbruik aan de volgende randvoorwaarden te voldoen:

elektriciteitsverbruik tot 20.000 kWh en een aansluitcapaciteit tot en met 3 x 80 Ampère.
gasverbruik tot 10.000 m3 en een meter tot en met G6.

Is je verbruik hoger, neem dan contact op met onze servicedesk via (033) 450 7750. We zijn op maandag tot en met donderdag bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur en op vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur.

In je persoonlijk aanbod wordt uitgegaan van:

aansluitcapaciteit elektriciteit tot 3 x 25 Ampère (standaard voor de meeste huishoudens).
gasmeters tot en met G6 (standaard voor de meeste huishoudens) en gasprofiel G1 (max verbruik 5.000m3 en G6 meter).

Wanneer de capaciteit van je aansluiting groter is dan hierboven vermeld, betaal je hogere netbeheerkosten dan in je persoonlijk aanbod staat. Deze kosten worden door je regionale netbeheerder bepaald en veranderen niet wanneer je voor de levering van gas en stroom overstapt naar een andere energieleverancier.

Ik heb heb een huurwoning. Kan ik toch meedoen?

Ook als je huurt, kun je meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie van Vereniging Eigen Huis en profiteren van de scherpe tarieven van de Collectieve Inkoop Energie. Het energiecontract dient wel op jouw naam te staan en niet op de naam van de verhuurder.

Kan ik een extra huis of aansluiting inschrijven?

Wij hebben het systeem beveiligd tegen misbruik, onder andere door bij de Collectieve Inkoop Energie maximaal twee inschrijvingen per e-mailadres toe te laten. Per inschrijving kun je maximaal een elektriciteits- en een gasaansluiting aanmelden. Wil je meer dan twee woningen inschrijven, neem dan contact op met onze ledenservice.

Kunnen VvE's ook meedoen?

Ja, VvE’s kunnen meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie als je maximaal jaarlijkse verbruik niet hoger is dan:

Elektriciteit: 20.000 kWh en een aansluitcapaciteit tot en met 3 x 80 Ampère.
Gas: 10.000 m3 en een meter tot en met G6 (G1 profiel) of G10, G16 of G25 (G2A profiel). Is je verbruik hoger, neem dan contact op met onze ledenservice.

Houd verder ook rekening met de volgende zaken:

Per inschrijving kan één gas- en/of elektriciteitsaansluiting deelnemen. Als jouw VvE meerdere aansluitingen of meters heeft (waar de huidige leverancier dus ook aparte rekeningen voor stuurt), moeten die verschillende aansluitingen apart ingeschreven worden.
Je kunt met één e-mailadres twee inschrijvingen doen. Wil je meer inschrijvingen met één e-mailadres, neem dan contact op met onze ledenservice.
De energiemeters van je VvE staan geregistreerd onder 1 huisnummer. Dat is het huisnummer dat je kunt invullen.
Bij 'Achternaam' kun je de naam van je VvE invullen.

Ik heb stadsverwarming. Kan ik toch meedoen?

Als je stadsverwarming hebt, kun je niet zelf je gasleverancier kiezen. Je kunt bij je inschrijving aangeven dat je alleen wilt overstappen voor elektriciteit. Je persoonlijk aanbod wordt dan daarop gebaseerd.

Ik heb een vakantie- of recreatiewoning, kan ik die inschrijven?

Je kunt je vakantie- of recreatiewoning ook inschrijven. Bij het persoonlijk aanbod gaan wij er vanuit dat de woning je eigendom is en het een zelfstandige onroerende zaak is. Er is sprake van een zelfstandige onroerende zaak wanneer je van de gemeente een belastingaanslag onroerende zaakbelasting ontvangt voor dat specifieke adres. Als de recreatiewoning onderdeel is van een groot park, kan het zijn dat het gehele park een zelfstandige onroerende zaak is. In dat geval krijgt de specifieke recreatiewoning geen belastingaanslag onroerende zaakbelasting en heeft daarmee ook geen recht op de vermindering energiebelasting. In jouw persoonlijke aanbod moet je dat dus zelf corrigeren.

Kunnen behalve particulieren ook bedrijven inschrijven?

Ja, je kunt ook zakelijk gebruikmaken van de Collectieve Inkoop Energie als je maximaal jaarlijkse verbruik niet hoger is dan:

Elektriciteit: 20.000 kWh en een aansluitcapaciteit tot en met 3 x 80 Ampère.
Gas: 10.000 m3 en een meter tot en met G6 (G1 profiel) of G10, G16 of G25 (G2A profiel). Is je verbruik hoger, neem dan contact op met onze ledenservice.

Houd bij zakelijk gebruik ook rekening met de volgende zaken:

Je bedrijf wordt bij de nieuwe leverancier als particulier contract behandeld. Problemen waar je dan tegenaan zou kunnen lopen zijn bijvoorbeeld de tenaamstelling van de facturen en de btw-specificaties op tussentijdse facturen
Vaak hebben bedrijven speciale afspraken met energieleveranciers. De besparing met de tarieven uit ons aanbod zal voor die bedrijven minder groot zijn
Wanneer je gebruikmaakt van het aanbod, is de nieuwe leverancier niet gerechtigd om je oude contract op te zeggen (dit in tegenstelling tot bij particuliere contracten). Het opzeggen van een zakelijk energiecontract dien je zelf bij je huidige leverancier te doen
Bij een zakelijk contract is de Wet van Dam niet van toepassing. Heb je momenteel een zakelijk contract voor onbepaalde tijd, dan kan je leverancier je toch een opzegboete in rekening brengen. Controleer daarom bij een overstap altijd de algemene voorwaarden van je zakelijke contract
De opzegvergoeding kan bij vervroegd opzeggen van je huidige contract hoger zijn dan geldt voor particuliere contracten.

In je persoonlijk aanbod wordt uitgegaan van:

aansluitcapaciteit elektriciteit tot 3 x 25 Ampère
gasmeters tot en met G6 en gasprofiel G1 (max verbruik van 10.000m3 en G6 meter).

Wanneer de capaciteit van je aansluiting groter is dan hierboven vermeld, moet je rekening houden met hogere netbeheerkosten dan wat je in je persoonlijk aanbod getoond krijgt. Netbeheerkosten zijn afhankelijk van de regio waar je woont en veranderen niet wanneer je verandert van energieleverancier.

Deelname en leverancier

Veelgestelde vragen over deelnemen en de leverancier

Ik heb zonnepanelen, kan ik meedoen?

Ja, ook wanneer je zonnepanelen hebt, kun je meedoen aan de Collectieve Inkoop Energie. Je kunt bij je inschrijving aangeven dat je zonnepanelen hebt. Zodra de uitslag van de veiling bekend is, ontvang je meer informatie over salderen en terugleveren bij de winnende leverancier(s).

Persoonlijk aanbod met zonnepanelen

Het is vooralsnog niet mogelijk om in jouw persoonlijk aanbod je opgewekte elektriciteit automatisch te verrekenen. We raden je daarom aan je nettoverbruik in te vullen, dus het aantal kWh's die je meer verbruikt dan opwekt. Wanneer je vragen hebt over het aanbod van de Collectieve Inkoop Energie voor jouw situatie, kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze servicedesk.

Veranderen de regels voor teruglevering van elektriciteit als ik overstap naar een andere energieleverancier?

De uitgangspunten zijn voor alle leveranciers hetzelfde, er kunnen alleen wel kleine verschillen zijn. Bijvoorbeeld welk bedrag je exact krijgt voor het terugleveren van energie. De energieleverancier bepaalt namelijk zelf de vergoeding, binnen de grenzen die de Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt.

Kan ik terugleveren?

Energieleveranciers zijn wettelijk verplicht de elektriciteit die je teruglevert onbeperkt te verrekenen (salderen) met de elektriciteit die je afneemt per jaar. Uiteraard moet je wel aan de voorwaarden voldoen om terug te leveren. De voorwaarden omtrent terugleveren (wanneer je meer opwekt dan je verbruikt) kunnen per energieleverancier enigszins verschillen, bijvoorbeeld hoeveel cent per opgewekte kilowattuur je ontvangt. Hier kun je na de uitslag van de veiling de nodige informatie over vinden.

Wat is het verschil tussen salderen en terugleveren?

Salderen

Energieleveranciers zijn wettelijk verplicht de elektriciteit die je zelf opwekt volledig te verrekenen met de elektriciteit die je afneemt per jaar, inclusief energiebelasting en btw. Dat noemen we ook wel salderen. Salderen is dus bij elke energieleverancier mogelijk.

Terugleveren

Wanneer je op jaarbasis meer teruglevert aan het net dan je verbruikt, dan ontvang je voor het aantal kWh dat overblijft een terugleververgoeding. Deze terugleververgoeding kan verschillen per leverancier. Als je een ouderwetse draaistroommeter hebt, krijg je geen vergoeding voor teruglevering aangezien je meter niet onder de 0 kWh kan draaien.

Hoe worden de leveranciers geselecteerd?

Iedere leverancier in Nederland mag deelnemen aan de Collectieve Inkoop Energie als zij kunnen voldoen aan onze service- en kwaliteitseisen:

Voor de duur van het contract moet de leverancier een vaste prijs kunnen aanbieden, met een scherp tarief voor de gehele duur van het contract.
Leveranciers moeten kunnen aantonen dat het om groene elektriciteit gaat. Voor alle contracten eisen wij Europese WindEnergie.
Leveranciers dienen voor deelname te bevestigen - en zo nodig aan te tonen - dat ze voldoende capaciteit hebben om een grote groep overstappers snel te kunnen verwerken en ondersteunen.
Wij vragen van elke leverancier het beschikbaar stellen van een internetpagina met informatie over hun aanbod en een aparte helpdesk (telefoon en e-mail) voor deelnemers van de Collectieve Inkoop Energie.
Leveranciers moeten deelnemen aan het Contract Einde Register (CER). In dit register wordt geregistreerd welke energieleverancier je hebt en wat de einddatum van je energiecontract is. Normaal gesproken kunnen energieleveranciers de gegevens van het register inzien, op dit moment is dat tijdelijk niet mogelijk.
Leveranciers moeten zijn aangesloten bij de geschillencommissie en de gedragscode voor energieleveranciers in Nederland

Hoe komt het aanbod tot stand?

Voor zowel de 1-jarige als de 3-jarige contracten wordt een energieveiling georganiseerd, waaraan alle leveranciers die aan onze kwaliteitseisen voldoen, kunnen deelnemen. Leveranciers baseren hun bieding op het gemiddeld energie-verbruiksprofiel dat wij opstellen op basis van alle inschrijvingen.

Aanbod voor 3-jarige contracten

Hiervoor wordt een veiling met veilronden georganiseerd totdat het laagst ontvangen bod niet meer onderboden wordt. Dit bod wordt geselecteerd en aangeboden aan de deelnemers.

Aanbod voor 1-jarige contracten

Hiervoor wordt een veiling georganiseerd bestaande uit 2 veilronden. In de eerste ronde bepalen we een zogenaamd startbod (leidend tot een bepaald kortingspercentage ten opzichte van de actuele marktprijzen) en vragen alle deelnemende leverancier of zij bereid zijn dit startbod aan te bieden. In de tweede veilronde vragen we leveranciers hun beste en finale bod te doen. Daarna worden de beste bieding(en) geselecteerd.

Op basis van jouw individuele energieverbruik krijg je maximaal 2 biedingen aangeboden waarbij het voordeligste aanbod als eerste getoond wordt op jouw persoonlijke aanbodpagina.

Ik wil graag weten welke leveranciers een bod doen?

Verschillende energieleveranciers doen mee met de veiling. De leverancier met het beste bod wint. Met de overige leveranciers is afgesproken niet te communiceren over hun deelname.

Contract en overstappen

Veelgestelde vragen over overstappen en je contract

Hoe gaat overstappen in zijn werk en wie regelt dit?

Als je een contract accepteert bij een nieuwe leverancier, zal die leverancier samen met Vereniging Eigen Huis de overstap coördineren. Tijdens de overstap zit je nooit zonder elektriciteit of gas. Je nieuwe leverancier zegt je huidige contract officieel op bij je huidige leverancier en bevestigt dit aan jou. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Er zijn twee uitzonderingen waarbij je je huidige contract wel zelf moet opzeggen:

1. Je hebt momenteel een zakelijk contract.
2. Je wilt een nieuw energiecontract laten ingaan op een nieuw adres.

Zo gaat het proces na acceptatie van het aanbod:

Bij de overstap wordt eerst gecontroleerd of je een contract hebt met een vervaldatum. Energieleveranciers hebben geen toegang meer tot de landelijke database waar zij de vervaldatum van jouw contract konden achterhalen. Het is daarom belangrijk dat je zelf aangeeft wat je contractsituatie is en wanneer je contract afloopt. Op basis van deze gegevens wordt vervolgens de meest ideale overstapdatum bepaald om, waar nodig, opzegvergoedingen te voorkomen.
Binnen twee weken ontvang je van de nieuwe leverancier een welkomstbericht (per e-mail of post) met het contract, de tarieven en meer informatie over de overstap.
Na het ontvangen van het welkomstbericht gaan de 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd in. Je kunt je contract binnen deze periode alsnog kosteloos annuleren.
Nadat de 14 kalenderdagen bedenktijd is verstreken, zal je nieuwe leverancier het contract bij je huidige leverancier opzeggen. Hier hoef je zelf niets voor te doen.
Rond de startdatum van je contract verzoekt je nieuwe leverancier je om de meterstanden door te geven. Deze worden doorgestuurd naar je oude leverancier, zodat die je eindafrekening kan opmaken. Het is belangrijk om je meterstanden tijdig door te geven, wees hier dus alert op.

Zijn er aan het overstappen echt geen kosten verbonden?

Voor de meeste deelnemers zijn er aan het overstappen geen kosten verbonden. De organisatie- en administratiekosten worden gedekt door de vergoeding die de deelnemende leverancier ons betaalt. Zo hoeven we je geen kosten in rekening te brengen en is je voordeel extra groot.
Er zijn twee uitzonderingen:

1. een eventueel betaald lidmaatschap bij Vereniging Eigen Huis
2. de opzegvergoeding bij het verbreken van een contract met een einddatum na 4 april 2022.

Lidmaatschap Vereniging Eigen Huis

Als je geen lid bent van Vereniging Eigen Huis en in het verleden al eens een gratis lidmaatschap van Vereniging Eigen Huis hebt ontvangen, kun je daar niet nogmaals gebruik van maken. Doe je nogmaals mee aan de Collectieve Inkoop Energie en accepteer je jouw persoonlijk aanbod, dan word je automatisch lid van Vereniging Eigen Huis en brengen wij de contributie in rekening.

Opzegvergoeding

Wanneer je een contract hebt met een einddatum ná 4 april 2022, dan kan je huidige leverancier een opzegvergoeding in rekening brengen. De hoogte van deze vergoeding is afhankelijk van de hoeveelheid tijd tussen het moment van overstappen tot het moment dat je huidige contract afloopt (de niet uitgediende contractperiode). De besparing uit het aanbod van de Collectieve Inkoop Energie is in dat geval af te wegen tegen de kosten voor het betalen van een opzegvergoeding:

Is de periode minder dan 1,5 jaar, dan betaal je maximaal €50.
Ligt de periode tussen 1,5 en 2 jaar, dan betaal je maximaal €75.
Ligt de periode tussen 2 en 2,5 jaar, dan betaal je maximaal €100.
Ligt de periode boven de 2,5 jaar, dan betaal je maximaal €125.

Het energiebedrijf mag jou een vergoeding voor gas én een vergoeding voor elektriciteit in rekening brengen. Als je met beiden stopt, betaal je dus maximaal het dubbele bedrag.

Sommige energieleveranciers bieden nieuwe klanten bij aankomst een zogenaamde welkomstpremie of -cadeau. Indien deze klant weer vertrekt binnen 12 maanden na start levering is de energieleverancier gerechtigd de verstrekte welkomstpremie weer terug te vorderen met een maximum van € 50 per contract (gas of elektriciteit).

Hoe zit het met de eindafrekening als ik overstap?

Doorgaans krijg je één keer per jaar een jaarnota of jaarafrekening van je energieleverancier. Op dat moment worden je daadwerkelijke verbruikskosten verrekend met de termijnbedragen die je maandelijks hebt betaald. Als je te weinig hebt betaald, moet je bijbetalen. En als je te veel hebt betaald, krijgt je geld terug. Als je via ons besluit over te stappen naar een nieuwe leverancier, moet jouw oude leverancier jou binnen twee maanden nadat je bent overgestapt de eindafrekening sturen. Dit werkt volgens hetzelfde principe als een jaarnota: je daadwerkelijke verbruikskosten worden verrekend met de maandelijks betaalde termijnbedragen. Het enige verschil is dat deze eindafrekening meestal niet over een heel jaar gaat. Afhankelijk van welke maanden er tussen de laatste jaarnota en de eindafrekening zitten, moet je bijbetalen of krijg je geld terug.

Wat gebeurt er met mijn energiemeter als ik overstap naar een andere energieleverancier?

Niets. Je houdt de energiemeter die je hebt. De energiemeter is meestal het eigendom van je netbeheerder. De netbeheerder verandert niet als je overstapt naar een andere leverancier. De nieuwe leverancier zal de kosten van de netbeheerder doorberekenen aan jou en dus zie je die kosten terug op de nota van je nieuwe leverancier. Als je de meter huurt van je huidige leverancier dan zal deze leverancier jou na de overstap naar een nieuwe leverancier een nota sturen voor de huur van de meter.

Hoe wordt de overstapdatum bepaald?

De overstapdatum hangt af van je huidige contract. In alle gevallen zal je nieuwe leverancier je huidige contract voor jou opzeggen. Hier hoef je zelf dus niets aan te doen. Er zijn twee contractsituaties mogelijk:

Contract voor onbepaalde tijd

Wanneer je bij je huidige leverancier een variabel contract hebt (voor onbepaalde tijd), kun je op elk moment kosteloos overstappen. De overstap zal plaatsvinden 4 tot 8 weken nadat je het aanbod hebt geaccepteerd.

Contract voor bepaalde tijd

Wanneer je een contract heeft voor bepaalde tijd (met een einddatum) zijn er twee mogelijkheden:

Je huidige contract loopt af op uiterlijk 4 april 2022. Je kunt dan kosteloos overstappen naar een nieuwe leverancier. Geef de einddatum van je huidige contract door bij inschrijving. Je nieuwe leverancier zal standaard ter controle in het landelijk dataregister kijken naar de einddatum van je contract, en zorgt ervoor dat je nieuwe contract aansluitend op je huidige contract ingaat (in verband met verwerkingstijd wel minimaal 4 - 8 weken na acceptatie). Hiermee voorkom je het betalen van een opzegvergoeding. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.
Je huidige contract loopt af na 4 april 2022. Ook wanneer je huidig contract na 4 april 2022 afloopt, kun je ingaan op ons aanbod. Je nieuwe contract start 4 tot 8 weken na acceptatie van ons aanbod. Houd er wel rekening mee dat je huidige leverancier je in dit geval een opzegvergoeding in rekening kan brengen, omdat je je energiecontract voortijdig verbreekt. Hiervoor zal je nieuwe leverancier jou (indien van toepassing) waarschuwen. Je hebt dan 14 kalenderdagen bedenktijd om te besluiten het contract alsnog te annuleren. Als je met een overstap meer kunt besparen dan de opzegvergoeding die je moet betalen aan je huidige leverancier, dan kan overstappen toch interessant zijn.

Kan ik nog iets aanpassen nadat ik het aanbod heb geaccepteerd?

Wanneer je akkoord bent gegaan met het aanbod, wordt jouw aanvraag direct doorgestuurd naar de nieuwe leverancier. Als je vervolgens nog gegevens wilt wijzigen, kun je contact opnemen met de nieuwe leverancier. De contactgegevens van je nieuwe energieleverancier vind je in de bevestiging die je van Vereniging Eigen Huis ontvangt nadat je het aanbod hebt geaccepteerd. Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat je bekend bent bij je nieuwe leverancier.

Ik wil graag alsnog afzien van mijn keuze. Hoe regel ik dat?

Wanneer je het aanbod hebt geaccepteerd en van ons de bevestiging hebt ontvangen, zijn je gegevens doorgestuurd naar je nieuwe leverancier. Om de overstap te annuleren, kun je contact opnemen met de overstapservice van de nieuwe leverancier zodra je van hen het welkomstbericht hebt ontvangen. Je hebt 14 kalenderdagen wettelijke bedenktijd en kunt dan kosteloos annuleren.

Wat voor contracten worden aangeboden?

Om jou een keuze te bieden, hebben we contracten met een looptijd van 1 jaar en van 3 jaar. Zo kun je bepalen wat het beste bij jouw situatie past. Wij kunnen je daarin niet adviseren omdat ook wij niet exact weten hoe de energieprijzen zich gaan ontwikkelen in de komende jaren. Als je voor zowel gas als elektriciteit kiest, moet voor beiden gekozen worden voor dezelfde contractperiode (1 of 3 jaar). Voordelen 3-jarig contract:

Zekerheid van de scherpe levertarieven voor 3 jaar
Als de levertarieven in de markt stijgen, dan heb je daar 3 jaar lang geen last van
Je hebt 3 jaar geen omkijken naar je energiecontract

Voordelen 1-jarig contract:

Je bent een jaar zeker van scherpe tarieven
Na een jaar ontvang je van de leverancier een verlengingsaanbieding
Mochten de energieprijzen zijn gedaald, dan kun je daar volgend jaar weer van profiteren

Wat wordt het nieuwe termijnbedrag en kan ik deze nog aanpassen?

Je nieuwe leverancier krijgt jouw verbruiksgegevens van de afgelopen drie jaar van je regionale netbeheerder. Op basis van het gemiddeld jaarlijks verbruik over de afgelopen drie jaar (en dus niet op basis van het verbruik dat je bij je inschrijving hebt opgegeven) zal de nieuwe leverancier een termijnbedrag bepalen dat past bij je verbruik. Het termijnbedrag is het bedrag dat je maandelijks betaalt aan de leverancier. Tot op zekere hoogte kun je je maandelijks termijnbedrag bij de meeste leveranciers online eenvoudig aanpassen. Als je nog meer wilt verhogen of verlagen, gebeurt dit in overleg met je energieleverancier.

Wat gebeurt er nadat mijn contract afloopt?

Na afloop van je contract wordt deze automatisch omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd tegen de dan geldende variabele tarieven. Dit is wettelijk zo bepaald en werkt dus bij elke leverancier hetzelfde. Met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen, kun je daarna elke maand overstappen naar een andere leverancier of een nieuw contract voor bepaalde tijd aangaan bij je huidige leverancier.

Energierekening

Veelgestelde vragen over de energierekening

Uit welke kosten bestaat mijn energierekening?

Je energierekening is opgebouwd uit drie onderdelen:

Leveringskosten
Transport- en netbeheerkosten
Overheidsheffingen & vermindering energiebelasting

Wat zijn leveringskosten?

Leveringskosten zijn de kosten die betaald moeten worden aan de energieleverancier voor het leveren van elektriciteit en gas. Leveringskosten zijn de enige kosten die verschillen per energieleverancier. Alle overige kosten staan vast en veranderen dus niet wanneer je overstapt naar een andere leverancier.

De kosten die vallen onder de leveringskosten zijn:

Leveringskosten elektriciteit (enkel- of dubbeltarief): dit is het tarief per kilowattuur (kWh) die je verbruikt.
Leveringskosten gas: dit is het tarief per kubieke meter (m3) verbruik.
Regiotoeslag gas: dit is een toeslag voor het transport van gas per m3 verbruik. De hoogte van deze toeslag verschilt per regio en wordt bepaald door de netbeheerder en de afstand van je woning tot Groningen van waaruit gas wordt getransporteerd.
Vaste leveringskosten voor elektriciteit en gas zijn vergelijkbaar met abonnementskosten die een energieleverancier per maand of per jaar rekent voor de dienstverlening. Deze kosten betaal je altijd, ongeacht de grootte van je verbruik.

Wat zijn netbeheerkosten?

Netbeheerkosten zijn de kosten die betaald moeten worden aan de netbeheerder voor het gebruik en beheren van het gas- en elektriciteitsnetwerk. Je netbeheerder is afhankelijk van je postcode en verandert niet wanneer je verandert van energieleverancier. De kosten die vallen onder de netbeheerkosten zijn:

Vastrecht transport/netwerk voor elektriciteit of gas. De vaste kosten per jaar die je betaalt voor het gebruik van het netwerk.
Capaciteitstarief transport/netwerk voor elektriciteit of gas. De hoogte hiervan is afhankelijk van de capaciteit van je aansluiting.
Periodieke aansluitvergoeding voor elektriciteit of gas. Een vergoeding voor het in stand houden en onderhouden van je aansluiting, afhankelijk van de capaciteit van je aansluiting.
Meterhuur/meetdienst elektriciteit of gas. De meter is meestal eigendom van de netbeheerder; afnemers betalen een bepaald bedrag voor het gebruik ervan.
Systeemdiensten. Een vast bedrag per jaar voor de diensten van TenneT, de netbeheerder van het landelijk hoogspanningsnet.

Welke overheidsheffingen betaal ik?

Ongeveer een derde deel van de stroom- en gasrekening van consumenten bestaat uit overheidsheffingen. Naast deze heffingen betaal je 21% btw over de levering van energie, het transport, de huur van een meter en over energiebelasting.

Energiebelasting elektriciteit is een milieubelasting van de overheid op het gebruik van elektriciteit. De hoogte van deze belasting is een vast bedrag per kilowattuur (kWh) die je verbruikt.

Energiebelasting gas is een milieubelasting van de overheid op het gebruik van gas. De hoogte van deze belasting is een vast bedrag per kubieke meter (m³) die je verbruikt.
Let wel op: de ene leverancier vermeldt alle bedragen inclusief btw en de ander exclusief btw.

Ik huur een slimme energiemeter

Huur je de slimme energiemeter van je netbeheerder, dan wordt die bij overstap naar een nieuwe leverancier gewoon weer aan je doorberekend via de energienota. Huur je de slimme energiemeter van je (huidige) leverancier en je besluit over te stappen? Dan zal die leverancier ook na de overstap je een rekening sturen voor de huur van de meter. De hoogte van de rekening mag niet verschillen met de situatie waarin je niet overstapt.

Ik heb een (niet-slimme) dubbele meter. Wat gebeurt daar mee?

Vanaf 01-07-2021 stoppen netbeheerders met het versturen van een tf-signaal. Dit signaal zorgt ervoor dat jouw oude dubbele meter wisselt tussen dag- en nachtstroom (dubbeltarief). Wanneer je een oude dubbele meter hebt, dan wordt je huidige contract (met dubbeltarief) door jouw energieleverancier omgezet naar een nieuw contract met een enkel elektriciteitstarief.

Mocht je toch gebruik willen maken van een dubbeltarief, dan kun je door je netbeheerder een slimme meter laten plaatsen.

Meer lezen

Vrijblijvend inschrijven

Bespaar op je energierekening via de Collectieve Inkoop Energie. Schrijf je vrijblijvend in en ontdek wat je kunt besparen. Ja, ik doe mee

Zo werkt het

Wij organiseren een energieveiling en sturen je een persoonlijk aanbod. Als je dit aanbod accepteert, regelen wij de rest. Hoe het werkt

Waarom we dit doen

Wij willen de woonlasten betaalbaar houden. Iedereen heeft recht op scherpe tarieven voor gas en groene stroom. Lees meer

Ervaringen van overstappers

Al een half miljoen huishoudens stapten met de Collectieve Inkoop Energie over naar een goedkoper energiecontract. Zij gingen je voor

Veelgestelde vragen

Collectieve Inkoop Energie

Meer lezen

Vrijblijvend inschrijven

Zo werkt het

Waarom we dit doen

Ervaringen van overstappers

Bezig met laden...