Klussen uitbesteden: waar je let je op?

1. Bereid de klus goed voor 

Een goede voorbereiding van je klus is belangrijk. Hoe beter je weet wat je wilt, hoe makkelijker het voor de vakman is om een goede inschatting van tijd en geld te maken. Maak daarom een duidelijke opdrachtomschrijving en doe vooraf onderzoek naar de materialen die je wilt gebruiken. Denk ook na over wie het materiaal aanschaft. Kun je het makkelijk zelf, dan is dit vaak veel voordeliger.  

2. Vergelijk en controleer offertes  

Aandachtspunten bij grote klussen 

Vraag bij grote klussen, zoals het plaatsen van een dakkapel of het verbouwen van je badkamer, altijd bij meerdere vakmannen een offerte op. Geef aan dat je een gespecificeerd overzicht van de kosten wilt ontvangen. Dat houdt in: arbeidsuren en materiaalkosten apart en een overzicht van gebruikte materialen. Zo kun je offertes echt goed met elkaar vergelijken. Vaak is er ook nog wel ruimte om te onderhandelen over de prijs.

Aandachtspunten bij kleine klussen 

Heb je een kleine klus, zoals het monteren van een nieuwe kraan, een toiletpot of slimme thermostaat, dan is het vinden van een vakman lastig in de huidige oververhitte markt. Meerdere offertes aanvragen is helemaal een onbegonnen klus. Spreek van tevoren met een vakman een vaste prijs af, om er zeker van te zijn dat je niet te veel betaalt.  Controleer of daarin voorrij-, arbeids- en materiaalkosten zijn meegenomen. 

3. Check referenties 

De beste manier om een betrouwbare vakman te vinden die goed werkt levert, is door het checken van referenties. Vraag in je omgeving of mensen ervaring hebben met een specifieke vakman en bekijk de reviews online.

4. Kijk naar keurmerken en brancheorganisaties 

Beunhazen spinnen goed garen bij de drukte op de huidige markt. Een vakman met een keurmerk of aangesloten bij een brancheorganisatie geeft meer zekerheid. Met een keurmerk weet je of een vakman aan bepaalde eisen voldoet. Brancheverenigingen hebben vaak garantiefondsen en zijn aangesloten bij een Geschillencommissie, voor als er iets misgaat. 

5. Neem de tijd en wees flexibel 

Door de krapte op de woningmarkt gaan veel mensen klussen in huis of de huidige woning verbouwen. Dit zorgt voor lange wachttijden bij vakmensen.  

Bij grote klussen 

Zoek je een goede vakman voor jouw klus, laat je dan niet verleiden door de beunhaas die vanmiddag al bij je op je stoep kan staan.  Neem de tijd voor het laten uitvoeren van je grote klus. Reparatie en herstel duurt tenslotte veel langer en levert frustratie op.

Bij kleine klussen 

Wees bij kleine klussen vooral flexibel. Kleine klusjes worden door de vakman vaak tussendoor gepland. Ben je goed bereikbaar en bereid om je eigen planning wat om te gooien, is de kans groter dat de vakman van jouw keuze de klus bij je kan uitvoeren.

Problemen of klachten 

Ook al heb je de klus nog zo goed voorbereid en de vakman op alle manieren gecheckt: het kan voorkomen dat je ontevreden bent over het uitgevoerde werk. Meld dit dan zo snel mogelijk, dan kun je samen met de vakman afspraken maken hoe en binnen welke termijn het probleem wordt opgelost. Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je tot drie maanden na de melding van je klacht contact opnemen met de Geschillencommissie van de betreffende branche, mits het bedrijf daarbij is aangesloten.