Spoedklus? Zo voorkom je hoge kosten en oplichting
Spoedklussen zijn vaak duur en gevoelig voor oplichting. In de haast om snel hulp te krijgen, bel je al snel een bedrijf zonder het goed te checken en afspraken te maken. Bekijk de tips om oplichting te voorkomen.
Een gesprongen leiding, stroomuitval of buitensluiting: spoedklussen komen altijd ongelegen. Maar juist dan is het belangrijk om alert te blijven. Malafide bedrijven maken misbruik van de situatie en rekenen torenhoge bedragen zonder duidelijke afspraken vooraf. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond en diverse tv-programma’s waarschuwen al jaren voor misleidende advertenties en ondoorzichtige tarieven.
Wat bepaalt de prijs van een spoedklus?
Spoedklussen zijn duurder dan klussen die een vakman kan plannen. Dat komt doordat een specialist ander werk moet onderbreken of buiten kantooruren moet werken. De kosten voor spoedklussen verschillen sterk per type klus, tijdstip en regio.
Toeslagen bij spoed
Veel vakmensen rekenen naast een hoger uurloon ook nog een toeslag voor spoedklussen buiten reguliere werktijden. Deze toeslagen zijn branchebreed in de CAO vastgelegd:
- Na 17.00 uur en op zaterdagen: toeslagen tot 50 procent.
- Op zondagen, ’s nachts en op feestdagen: toeslagen tot 100 procent.
Als het probleem even kan wachten, bespaar je vaak flink op de kosten. Soms kun je zelf een tijdelijke oplossing bedenken. Heb je bijvoorbeeld een verstopt toilet, maar ook een tweede werkend toilet in huis? Dan kun je ervoor kiezen om de verstopping pas tijdens reguliere werktijden te laten verhelpen.
Voorrijkosten: regio en bereikbaarheid
Naast het uurtarief betaal je voorrijkosten. Die bestaan uit een vast starttarief, een kilometervergoeding en een vergoeding van de reistijd. Hoe groter de afstand tot de kluslocatie, hoe hoger de totale voorrijkosten. In stedelijke gebieden kunnen deze kosten aanzienlijk oplopen, vooral door hoge parkeertarieven en slechtere bereikbaarheid, waardoor de reistijd toeneemt.
Prijzen van veelvoorkomende spoedklussen
Prijzen voor spoedklussen kunnen sterk variëren. Om je een indicatie te geven van de kosten, tonen we hier de tarieven van de drie meest voorkomende spoedklussen bij onze Spoedklusservice. Een vakman bij jou in de buurt kan goedkoper zijn, of juist duurder door bijkomende kosten achteraf.
| Klus | Prijs vanaf |
| Stroomuitval | € 294 |
| Verstopt toilet | € 191 |
| Buitensluiting | € 172 |
Deze prijzen zijn inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en materiaal tot een vastgesteld maximum.
Maak afspraken vooraf
Voorkom verrassingen over kosten bij spoedklussen door vooraf duidelijke afspraken te maken:
- Wat kost de klus precies?
- Wat wordt ervoor gedaan?
- Zijn er nog bijkomende kosten zoals materiaal, btw, toeslagen en voorrijkosten, of zit dat in de prijs?
- Voor welke tijdsduur geldt dat tarief?
- Wat gebeurt er als het langer duurt? Wat zijn dan de kosten?
Spoedklusservice Vereniging Eigen Huis
Ken je niemand in de buurt die je direct kan helpen? Dan kun je altijd terecht bij de Spoedklusservice van Vereniging Eigen Huis. Voordelen:
Twijfel je of jouw situatie spoed is? Bel dan gerust. De Spoedklusservice is er juist voor die momenten waarop je snel moet handelen en geen tijd hebt om alles zelf uit te zoeken. Sla het nummer alvast op in je telefoon: 085 - 08 115 00. Tijdens een telefonische intake bespreek je het probleem en krijg je een kostenindicatie. Vervolgens wordt een vakspecialist bij jou in de buurt ingeschakeld.
Tips om oplichting bij spoedklussen te voorkomen
Hoe voorkom je dat je wordt opgelicht? Neem deze tips mee.
- Klik niet zomaar op de eerste Google-link: malafide bedrijven gebruiken vaak betaalde advertenties om bovenaan te staan.
- Vraag vooraf om een schriftelijke prijsopgave, inclusief toeslagen en voorrijkosten.
- Check keurmerken: kies als het gaat om sloten een specialist met een PKVW- of NSSG-keurmerk.
- Bewaar het nummer van een betrouwbare specialist in je telefoon.
Prijsmisleiding of oplichting: wat kun je doen?
Denk je dat je bent misleid over de prijs of dat je onterecht een torenhoog bedrag moet betalen? Onderneem dan direct actie.
- Meld je klacht schriftelijk bij het bedrijf. Vraag om een reactie en een oplossing.
- Kom je er niet uit? Schakel je rechtsbijstandsverzekering in of maak gebruik van de juridische dienstverlening van Vereniging Eigen Huis.
- Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zij kan optreden tegen bedrijven die de regels overtreden.
Ben je echt opgelicht, bijvoorbeeld als je hebt betaald maar er is niemand gekomen? Doe dan aangifte bij de politie.