Contact

Home
Contact

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je lidmaatschap of een juridische, bouwkundige of financiële/fiscale vraag? Wij hebben de veelgestelde vragen per thema voor je op een rij gezet.

.vraagantwoordcontainer .vraag-en-antwoord .antwoord-panel.collapse { display: block; }

Lidmaatschap

Veelgestelde vragen over het lidmaatschap

Hoe kan ik lid worden van Vereniging Eigen Huis?

Lees alles over het lidmaatschap of word direct lid.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap wijzigen?

Je adres- of betaalgegevens wijzigen? Dit kun je makkelijk zelf online regelen. Log rechtsboven in op de homepage met je e-mailadres of lidnummer en wachtwoord. Vergeet niet om de wijziging op te slaan. Ben je je wachtwoord of lidnummer vergeten of heb je nog geen wachtwoord, dan kun je dit via het inlogscherm aanvragen.

Waar kan ik mijn lidnummer vinden?

Je lidnummer kun je op verschillende plaatsen terugvinden:

Op de welkomst- en/of contributiebrief;
Op de nieuwsbrief als je hierop bent geabonneerd;
Als je inlogt op onze website, bij je persoonlijke gegevens

Hoe werkt de betaling van de contributie?

Wanneer wordt de contributie afgeschreven? Hoe kan ik de contributie betalen? De antwoorden op deze en andere vragen over de contributie vind je bij de veelgestelde vragen over contributie betalen.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Lees hier hoe je kunt opzeggen.

Hoe kan ik inloggen op eigenhuis.nl?

Ga rechtsboven op de homepage naar 'Inloggen'. Vervolgens kun je inloggen met je lidnummer of e-mailadres en wachtwoord. Voor VvE's is het op dit moment nog niet mogelijk een account aan te maken en in te loggen. Ben je je wachtwoord of lidnummer vergeten of heb je nog geen wachtwoord? Vraag via het inlogscherm je lidnummer of een nieuw wachtwoord op. Hierna ontvang je een e-mail. Om veiligheidsredenen is de link in de e-mail maximaal 12 uur geldig.

Juridisch

Juridische veelgestelde vragen

Wat is de 5%-regeling en hoe werkt het?

Kopers van een nieuwbouwwoning mogen bij de oplevering 5% van de aanneemsom achterhouden bij de notaris: de zogeheten 5%-regeling. De regeling is een stok achter de deur voor de aannemer om eventuele gebreken te herstellen. Gebruikmaken van de 5%-regeling kan op twee manieren:

De laatste termijnfactuur van 10% van de aanneemsom wordt opgesplitst: de helft gaat naar de aannemer, de andere helft maak je aan de notaris over. De notaris zet de 5% op een depotrekening.
De aannemer stelt een bankgarantie van 5% van de aanneemsom bij de notaris. Deze bankgarantie geeft dezelfde zekerheid als 5% in een depot. In dit geval betaal je de volledige aanneemsom aan de aannemer; voordat je de laatste termijnfactuur betaalt, controleer je bij de notaris of de aannemer een (goede) bankgarantie heeft gesteld. Geeft de notaris geen groen licht? Stort dan alsnog 5% van de aanneemsom in een depot.

Lees meer over de 5%-regeling

Ik ontdek een gebrek na de oplevering van mijn nieuwbouwwoning. De aannemer wil dit niet herstellen.
Heb ik recht op herstel?

Dat hangt van verschillende factoren af, zoals: wanneer is er opgeleverd? Wanneer is het gebrek ontdekt? Waarom weigert de aannemer herstel? etc. De aansprakelijkheid van de aannemer voor gebreken wordt geregeld in de koop-/aannemingsovereenkomst, de zogeheten contractuele aansprakelijkheid. Daarnaast heb je mogelijk nog garantie op basis van SWK, Woningborg of Bouwgarant.

Lees meer over aansprakelijkheid en welke stappen je kunt zetten als je gebreken vindt

Is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die ik na de overdracht ontdek?

Dat is afhankelijk van een aantal factoren. Bijvoorbeeld van welke afspraken jij en de verkoper hebben gemaakt in de koopovereenkomst. Bij de koop van een bestaand huis wordt meestal de zogeheten model koopovereenkomst gebruikt. Hierin staat dat je de woning koopt in de staat waarin de woning zich op dat moment bevindt, dus met alle zichtbare en verborgen gebreken. In de volgende situaties kan de verkoper toch aansprakelijk zijn voor een verborgen gebrek:

als het gebrek normaal gebruik van de woning in de weg staat
als de verkoper het gebrek ten onrechte niet heeft vermeld

Lees meer over aansprakelijkheid bij gebreken

Mag de buurman mijn erf gebruiken voor verbouwing of onderhoud aan zijn woning?

Als het voor het verrichten van werkzaamheden aan de woning of het erf noodzakelijk is mag hij tijdelijk op je erf komen en moet je dit toestaan. Dit hoeft niet als je belangrijke redenen hebt dit te weigeren of tot een later tijdstip uit te stellen. Dit wordt ook wel het ladderrecht genoemd. Je hoeft alleen toestemming te geven als de buurman zich aan de volgende twee voorwaarden houdt:

De buurman heeft op tijd en duidelijk aangegeven dat hij graag op jouw erf wilt komen en waarom.
De buurman moet eventuele schade door het gebruik van jouw erf vergoeden.

Lees meer over regels en erfgrens
Lees meer over buren en verbouwen

Mag het VvE-bestuur zonder overleg beslissingen nemen?

Ja, soms mag dat, hoewel de regel is dat het bestuur geen bevoegdheid heeft beslissingen te nemen zonder de vergadering te raadplegen. De vergadering is het hoogste orgaan binnen een VvE. Maar op die regel bestaan uitzonderingen. In het splitsingsreglement kan namelijk staan dat het bestuur bij spoedeisende en noodzakelijke maatregelen zelf een beslissing mag nemen, zonder opdracht van de vergadering.

Een verstandig bestuur overlegt voorafgaand aan zo’n reparatie wel kort met de voorzitter van de vergadering. Ook al is dat niet verplicht, het voorkomt problemen. Overigens staat vaak wel in het splitsingsreglement dat het bestuur toestemming nodig heeft van de voorzitter als de spoedreparatie duurder is dan een vastgesteld bedrag.

Lees meer over hoe een VvE is opgebouwd.

Bouwkundig

Bouwkundige veelgestelde vragen

Hoe vraag ik een energielabel aan?

Als je nog geen definitief energielabel hebt en je wilt je huis verkopen, dan moet je een gecertificeerde vakbekwame energieadviseur inschakelen. Deze vind je via het Centraal Register Techniek. De adviseur komt langs en bekijkt in gemiddeld 1 à 2 uur tijd de woning. Hij neemt kenmerken op van de woning, waaronder de afmetingen en de aanwezige isolatie en installaties, zoals de cv-ketel en zonnepanelen. Op basis hiervan berekent hij hoeveel energie nodig is voor verwarming, warm water, ventilatie en koeling van de woning. Je ontvangt hierover een rapport en de energieadviseur registreert jouw energielabel in de landelijke registratiedatabase EP-online. Voor de meeste gebouwen is een energielabel verplicht, maar er zijn een aantal uitzonderingen ›

Lees meer over het energielabel voor woningen

Hoe kan ik mijn woning isoleren?

Een woning isoleren kan op verschillende manieren, denk bijvoorbeeld aan dakisolatie, spouwmuurisolatie en vloerisolatie.

Lees alles over isoleren

Ik wil geen aardgasaansluiting meer. Wat zijn de alternatieven voor een cv-ketel?

Onderzoek eerst of er in jouw gemeente concrete plannen zijn voor een alternatief voor aardgas, zoals stadsverwarming of verwarmen met elektriciteit. Zo ja, dan heb je alleen een verwarmingsinstallatie nodig voor de tussenliggende periode. Heeft de gemeente geen plannen? Voorbeelden van alternatieven zijn een hybride warmtepomp, een pelletkachel, een zonneboiler of infraroodpanelen. Wat het beste bij jou past hangt af van o.a. je budget, hoe duurzaam je wil zijn, wat voor soort huis je hebt en hoe goed dat is geïsoleerd.

Lees meer over de alternatieven voor een cv-ketel
Lees meer over duurzaam verwarmen

Ik heb scheuren in mijn woning, kunnen deze kwaad?

Scheuren in je woning kunnen verschillende oorzaken hebben. Grofweg zijn scheuren te verdelen in constructieve en niet-constructieve scheuren. Constructieve scheuren zijn het meest risicovol. Oorzaken zijn bijvoorbeeld verzakking van de fundering, een constructief gebrek aan de woning of overbelasting van de constructie. Dit heeft bijvoorbeeld klemmende ramen en deuren, zichtbare scheefstand of het overhellen van vloeren tot gevolg. Niet-constructieve, kleine scheuren ontstaan bij een nieuwe woning of bij een grote verbouwing van een bestaande woning door droging van vooraf geprefabriceerde bouwmaterialen en afwerkingsmaterialen, zoals stucwerk. Niet-constructieve scheuren kunnen ook ontstaan door de werking van verschillende materialen naast elkaar.

Lees alles over scheuren in onze Scheurenwijzer

Weten jullie een betrouwbare partij voor een verbouwing of voor mijn woningonderhoud?

Helaas hebben wij als vereniging geen lijst met partijen waar we naar kunnen doorverwijzen. Wij kunnen daarvan namelijk niet de kwaliteit garanderen en we verwijzen je dus liever door naar een brancheorganisatie. Een brancheorganisatie stelt namelijk eisen aan de aangesloten deelnemers, zoals opleidings- en kwaliteitseisen. Vraag vooral ook in je directe omgeving naar ervaringen. Hebben buren, vrienden of familie recent gebruik gemaakt van iemand die goed werk heeft afgeleverd? Zo niet, vraag dan vrijblijvend meerdere offertes op, zodat je prijzen kunt vergelijken. Zorg ervoor dat de offertes vergelijkbaar zijn door vooraf goed na te denken wat je precies wilt en stel elke partij dezelfde vraag.

Tips en aandachtspunten bij verbouwen
Tips voor woningonderhoud

Financieel

Financiële/fiscale veelgestelde vragen

Moet ik overdrachtsbelasting betalen als ik een woning koop?

Als je een bestaande woning koopt moet je mogelijk overdrachtsbelasting betalen. In sommige situaties hoeft dit niet en kun je gebruik maken van een eenmalige vrijstelling.

Lees meer over overdrachtsbelasting
Bekijk het stroomschema voor jongeren

Hoe vraag ik de btw in verband met de aankoop van zonnepanelen terug?

Als je zonnepanelen aanschaft en energie teruglevert ben je voor de Belastingdienst vanaf de installatiedatum van de panelen btw-ondernemer. Vereniging Eigen Huis heeft een 'Stappenplan btw terugvragen zonnepanelen' ontwikkeld, waarmee je kunt berekenen wat de btw-gevolgen van het ondernemerschap zijn. Het stappenplan van de Vereniging helpt je ook met het voldoen aan de verplichtingen die de btw-wetgeving aan je stelt als je zelf stroom opwekt met zonnepanelen.

Stappenplan btw terugvragen zonnepanelen

Welke kosten mag ik aftrekken of met renteaftrek meefinancieren?

Als je eigenaar bent van een woning of een woning gaat kopen, dan komen er een aantal kosten bij kijken. Sommige van deze kosten zijn onder voorwaarden fiscaal aftrekbaar.

Download overzicht aftrekbare kosten bestaande bouw
Download overzicht aftrekbare kosten bij nieuwbouw
Tips belastingaangifte doen

Hoe kan ik mijn kind helpen een woning te kopen?

Je kunt op verschillende manieren je kind helpen een woning te kopen. In de pdf 'Hulp van ouders' kun je lezen hoe en wat de (fiscale) consequenties zijn.

Kan ik subsidie krijgen om mijn woning te verduurzamen?

Voor een huiseigenaar heeft de overheid de Investeringsubsidie voor duurzame energie (ISDE) in het leven geroepen. Voor welke maatregelen geldt de ISDE? En wat zijn de voorwaarden? Dat lees je in deze 10 veelgestelde vragen en antwoorden.

Hoe controleer ik mijn WOZ-waarde?

Vermoed je dat jouw WOZ-waarde niet klopt of ben je het niet eens met de vastgestelde waarde, dan kun je bezwaar maken. Hiervoor heb je zes weken de tijd, vanaf de datum die op je WOZ-beschikking staat.

Lees hier hoe je WOZ-waarde kunt controleren.
Download ons e-book WOZ in beeld

Energie

Veelgestelde vragen over de Collectieve Inkoop Energie

Mijn huidige energiecontract loopt af, wat moet ik doen?

Op dit moment worden er (vrijwel) geen contracten aangeboden met vaste tarieven. Je kunt op zoek gaan naar een energieleverancier die lagere variabele tarieven aanbiedt dan je huidige leverancier. Aangezien er geen vaste contracten worden afgesloten is er verder weinig mogelijk en zul waarschijnlijk nog even op variabel tarief moeten blijven zitten.

Wanneer komt er een aanbod van de Collectieve Inkoop Energie?

Helaas is de situatie op de energiemarkt nog steeds erg onzeker. Vanwege het conflict tussen Rusland en Oekraïne is er nog meer druk komen te staan op de energieprijzen. Daarom kunnen we niet met zekerheid zeggen wanneer we weer een veiling kunnen organiseren. We verwachten dat dit op korte termijn nog niet mogelijk zal zijn.

Kan mijn energieleverancier failliet gaan?

Dit ligt aan de leverancier, de meeste (grotere) leveranciers hebben al energie ingekocht voor al hun huidige klanten. Zij hoeven op dit moment dus niet veel nieuwe energie in te kopen. Dat maakt het risico van faillissement kleiner. Toch blijven er andere financiële risico’s bestaan door de onzekere energiemarkt. We kunnen een faillissement dus nooit helemaal uitsluiten.

Wanneer ontvang ik de energiecompensatie van de overheid?

Huishoudens ontvangen gemiddeld 400 euro compensatie in 2022. Deze ontvang je tijdens de eindafrekening van de energienota. Het kan zijn dat jouw energieleverancier al rekening heeft gehouden met deze compensatie door je maandelijkse voorschot te verlagen. In de praktijk zal de compensatie vaak over twee eindnota’s worden verdeeld omdat jouw energiecontract vaak niet exact samenvalt met een kalenderjaar van januari t/m december. Huishoudens met een laag inkomen ontvangen in aanvulling op de compensatie een extra gemeentelijke tegemoetkoming van 200 euro.

Waar kan ik me inschrijven voor de Collectieve Inkoop Energie?

Dat kan op de pagina van de Collectieve Inkoop Energie.

Waarom kan Vereniging Eigen Huis mij niet helpen aan een energiecontract?

Vanwege de onzekere situatie op de energiemarkt hebben we vanaf oktober 2021 tot februari 2022 geen veilingen kunnen organiseren omdat we geen goed bod voor energie konden garanderen. Op dit moment is de druk op de energiemarkt nóg groter geworden door het conflict tussen Rusland en Oekraïne. Vanwege de extreem hoge inkoopprijzen voor energie, willen leveranciers nieuwe klanten op dit moment geen vast contract aanbieden. Voor nieuwe klanten moet de leverancier nieuwe energie inkopen tegen extreem hoge inkoopprijzen en dat brengt veel risico met zich mee. Daarom zijn er geen vaste contracten te verkrijgen, alleen nog (erg dure) variabele contracten. Dat is ook de reden waarom wij op dit moment geen nieuwe veiling kunnen organiseren en je nog geen nieuw energiecontract kunnen aanbieden. Mochten we kansen zien in de markt, dan gaan we uiteraard ons best doen om zo snel mogelijk een veiling te organiseren.

Lees meer over de ontwikkelingen op de energiemarkt ›

Neem contact met ons op

Wij zijn geopend van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 21.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur.

Chat
24 uur per dag

Onze chatbot is 24 uur per dag beschikbaar. Kan de chatbot je vraag niet beantwoorden, dan neemt een collega (tijdens openingstijden) de chat over.
Open de chat

Chat verzekeren

Heb je een vraag over onze verzekeringen? Dan kun je deze stellen aan onze verzekeringsspecialisten. Zij zijn uitsluitend te bereiken via de chat.
Naar verzekeringen

Bellen

Is je vraag te ingewikkeld voor chat, WhatsApp of e-mail? Of heb je
gewoon liever iemand aan de lijn? Als lid kun je ons altijd bellen.
Bel ons op: 033 450 77 50

WhatsApp
Reactie binnen 30 minuten

Via de app kun je ons algemene vragen stellen. Heel specifieke vragen of vragen waarbij persoonsgegevens nodig zijn, kunnen we niet via WhatsApp behandelen.
App naar 033 450 77 50

Mail
Reactie binnen 2 werkdagen

Gebruik ons contactformulier als je ons wilt mailen. We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk. Dit duurt niet langer dan 2 werkdagen.
Vul het contactformulier in

Klacht
Reactie binnen 5 werkdagen

We horen het graag als je ontevreden bent. Meld je klacht via ons klachtenformulier. We nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.
Klacht indienen

Maak een belafspraak

Wil je door ons gebeld worden? Maak een belafspraak via je persoonlijke ‘Mijn Eigen Huis’-pagina. Hier kies je zelf een datum en tijdstip. Afhankelijk van je vraag word je teruggebeld door een juridisch, financieel of bouwkundig specialist.

Informatie voor de pers

Vereniging Eigen Huis staat de media graag te woord.

Neem contact op

Gedragscode

Een goed gesprek en constructieve feedback helpen Vereniging Eigen Huis om haar service, diensten en producten te evalueren en te verbeteren. Om te voorkomen dat de website en de social media van de vereniging worden gedomineerd door herhaling van berichten en discussies, behoudt Vereniging Eigen Huis zich het recht voor om deze berichten van haar kanalen te verwijderen. Ook scheldend, discriminerend, racistisch taalgebruik en andere opmerkingen die niet stroken met de visie en kernwaarden van de vereniging worden van de website, social media en/of community verwijderd.

Contact

Vraag over je huis of advies nodig? We helpen je graag

Veelgestelde vragen

Neem contact met ons op

Chat 24 uur per dag

Chat verzekeren

Bellen

WhatsApp Reactie binnen 30 minuten

Mail Reactie binnen 2 werkdagen

Klacht Reactie binnen 5 werkdagen

Maak een belafspraak

Juridische vraag?

Bouwkundige vraag?

Financiële vraag?