Klusservice

Onze dienstverlening is alleen voor leden.

Met een netwerk van 10.000 vakmensen in heel Nederland is er bijna altijd een vakman beschikbaar voor jouw klus. Alleen bij klussen die op dezelfde dag uitgevoerd moeten worden en in de uithoeken van Nederland, kan het voorkomen dat we geen vakman vinden voor de dag en het tijdslot van jouw keuze. Wij bieden je dan altijd de mogelijkheid om een alternatieve datum en tijdslot te kiezen.

Nee, dat hoeft niet. Via de Klusservice van Vereniging Eigen Huis zit de garantie al bij de klus in. Je hoeft deze dus niet apart af te sluiten via Zoofy. Mocht je dit onverhoopt wel doen, dan ontvang je van ons de kosten hiervan terug.

Staat jouw klus niet in ons overzicht, dan kun je kiezen voor de optie 'per uur' en de klus zo duidelijk mogelijk omschrijven.

Zolang jouw aanvraag nog niet is bevestigd, kun je de datum en tijd wijzigen. Dit kan via jouw boekingspagina. Deze bereik je via de link in de mail die je van ons hebt ontvangen. Na de wijziging versturen we jouw aanvraag opnieuw naar de vakmensen. Zodra jouw klus is bevestigd, kun je deze niet meer wijzigen.

Zolang je klusaanvraag niet is bevestigd, kun je altijd kosteloos annuleren. Doe dit via de boekingspagina van je klus. Deze bereik je via de link in de e-mail die je hebt ontvangen.

Heeft een vakman jouw aanvraag al geaccepteerd, annuleer dan ten minste 48 uur voor aanvang van de klus. Anders worden er servicekosten in rekening gebracht. Is de vakman al onderweg, dan komen hier € 30 aan annuleringskosten bij.

Spoedaanvragen (binnen 24 uur) die zijn geaccepteerd, kun je niet kosteloos annuleren.

Zowel de vakman als jijzelf kan het materiaal regelen. Doe je het zelf, dan ben je waarschijnlijk voordeliger uit, omdat de vakman de tijd die hij hiervoor nodig heeft mag doorberekenen in de vorm van een toeslag. Maak van tevoren duidelijke afspraken met de vakman wie voor het materiaal zorgt.

De tarieven van de Klusservice zijn gebaseerd op gemiddelde prijzen van de aangesloten vakmensen. Tarieven kunnen van dag tot dag verschillen en zijn afhankelijk van het tijdstip en de drukte op het moment. Voordat jij jouw aanvraag plaatst, worden de geldende tarieven getoond.

Na afronding van de klus ontvang je een mail met een IDEAL betaallink. Ook ontvang je een sms met een tikkie waarmee je de factuur kunt voldoen. Je betaalt aan Zoofy. Die betaalt de vakman uit als de klus naar tevredenheid is afgerond.