Vereniging Eigen Huis heropent meldpunt makelaardij
Vereniging Eigen Huis heropent het meldpunt makelaardij. Aanhoudende signalen van consumenten en recent onderzoek van het programma Radar laten zien dat het koop- en verkoopproces van woningen nog altijd niet eerlijk en transparant verloopt. Pogingen tot zelfregulering in de sector bieden volgens de vereniging onvoldoende bescherming.
Vereniging Eigen Huis ontvangt al jaren meldingen van consumenten over misstanden bij het kopen en verkopen van woningen. Transparantie ontbreekt, spelregels zijn onduidelijk en kopers ervaren druk in het biedproces. Vijf jaar geleden leidde dit al tot de opening van een meldpunt. De conclusie nu is dat de problemen nog steeds niet zijn opgelost, waardoor het meldpunt opnieuw is geopend.
Naar het meldpuntRadar bevestigt beeld
Recent onderzoek van Radar onder ruim 2.500 mensen die in de afgelopen vijf jaar een bod uitbrachten op een woning, bevestigt de signalen. Zo kreeg 43 procent van de kopers sturende informatie van een verkoopmakelaar. Van hen paste 64 procent het bod aan, meestal door het bod te verhogen of voorbehouden te laten vallen. Bij 80 procent gebeurde dit nog vóór sluiting van de biedingstermijn. Daarnaast vindt 44 procent van de ondervraagden het makelaarsproces niet eerlijk en transparant.
Zelfregulering werkt niet
De afgelopen jaren is gewerkt aan afspraken binnen de sector om tot een eerlijker en transparanter biedproces te komen. Deze afspraken zijn echter niet door alle partijen ondertekend. De NVM koos voor een eigen biedprotocol. Volgens Vereniging Eigen Huis biedt dit protocol onvoldoende bescherming. Door vast te houden aan open inschrijving blijft ruimte bestaan voor beïnvloeding van biedingen en druk op kopers. Daarmee worden bestaande problemen niet weggenomen. Dit beeld komt ook naar voren in het Radar-item van 23 februari.
Meldpunt heropend
Met het heropenen van het meldpunt wil Vereniging Eigen Huis actuele ervaringen van consumenten verzamelen en zichtbaar maken dat structurele problemen in de makelaardij blijven bestaan. Cindy Kremer, algemeen directeur bij Vereniging Eigen Huis: "Ondanks eerdere beloften vanuit de sector blijft er ruimte voor manipulatie. Daardoor staan consumenten nog altijd zwak in een proces met grote financiële gevolgen."
Politieke aan zet
Ook in de politiek groeit het besef dat zelfregulering tekortschiet. Op 15 januari nam de Tweede Kamer unaniem de motie-Mooiman aan, waarin de regering wordt opgeroepen om op korte termijn te komen tot een uniform en transparant biedproces. Lukt dat niet, dan ligt wetgeving in het vooruitzicht. Met het nieuwe kabinet in aantocht roept Vereniging Eigen Huis op om het versterken van de positie van de consument topprioriteit te maken. Dat vraagt om wettelijke minimumeisen voor het biedproces, gecertificeerde biedsoftware en onafhankelijk toezicht met sancties.
