Vereniging Eigen Huis: NVM legitimeert oude biedpraktijken, transparantie ontbreekt

Vereniging Eigen Huis is zeer kritisch over het gepubliceerde 'Protocol Transparant Bieden Woonruimte' van makelaarsvereniging NVM. Waar NVM spreekt over ‘een nieuwe standaard’, ziet Vereniging Eigen Huis vooral een vrijblijvende set spelregels die aantoonbaar onder het niveau blijft van de vastgestelde minimale eisen aan het biedproces en geen bescherming biedt aan consumenten die een huis willen kopen.  

Volgens Vereniging Eigen Huis zet het NVM-protocol drie stappen terug ten opzichte van de minimale eisen (NTA) aan het biedproces die afgelopen voorjaar zijn vastgesteld door het ministerie en grote marktpartijen. Cindy Kremer, algemeen directeur van Vereniging Eigen Huis: “Het protocol van NVM voldoet niet aan de minimale eisen van het biedproces. Het geeft te weinig transparantie, kent te weinig verplichtingen en stelt geen harde eisen aan de software. Dat is niet de vooruitgang die de woningmarkt nodig heeft." 

Klachten over bieden

Een van de meest voorkomende klachten over het bieden op een huis is het doorspelen van biedingen vlak voor of na het sluitingsmoment. Volgens meldingen bij Vereniging Eigen Huis bellen makelaars elkaar onderling om biedingsbedragen uit te wisselen en hun klant te informeren hoe ze daarmee een iets beter bod kunnen doen. Juist om deze misstanden tegen te gaan, is in de minimale eisen (NTA) vastgelegd dat makelaars tijdens de biedtermijn biedingen niet mogen inzien en dat alleen kopers zelf hun bod kunnen invoeren. Het NVM-protocol formaliseert echter de open inschrijving. "Dit is juist de methode die leidde tot doorgespeelde biedingen en druk om de bieding te verhogen. Hiermee laat je ruimte voor manipulatie en legitimeer je misstanden in het koopproces", aldus Kremer. 

Oproep aan overheid 

Vereniging Eigen Huis roept het ministerie van VRO en de Tweede Kamer op om de NTA wettelijk te verplichten, gecertificeerde biedsoftware voor te schrijven en onafhankelijk toezicht met sancties te organiseren. “De grootste brancheorganisatie van Nederland hoort voorop te lopen in bescherming, niet achteraan in behoud van oude privileges. Vastgoed Nederland heeft als tweede organisatie de minimale eisen wel onderschreven. NVM kan niet achterblijven. Het wordt tijd dat transparantie niet meer afhankelijk is van goede wil, maar van regels die iedereen moet volgen.”, aldus Kremer. 

Advies aan woningzoekers 

Consumenten hebben recht op een eerlijk en controleerbaar biedproces. Daarom adviseert Vereniging Eigen Huis om voorlopig te kiezen voor verkoopmakelaars die volledig volgens de vastgestelde minimale eisen aan het biedproces werken: geen open inschrijving, geen beïnvloeding tijdens de biedtermijn, biedingen die alleen door de koper zelf worden ingevoerd en een volledig biedlogboek dat verplicht wordt verstrekt. Vraag als koper ook altijd actief naar het biedlogboek, want zonder verzoek krijgen kopers het in de praktijk nog te vaak niet.  

Over de NTA 

De vastgestelde minimale eisen (NTA) aan het biedproces zijn afgelopen voorjaar vastgesteld door het ministerie, Vereniging Eigen Huis, Vastgoed Nederland en softwareleveranciers. Het introduceren van een uniform biedlogboek was een belangrijke stap in het terugdringen van oneerlijke biedingspraktijken bij de verkoop van woningen. NVM was onderdeel van deze groep maar trok zich op het laatste moment terug.