Veel woningbezitters vinden vergunningscheck Omgevingsloket onduidelijk

De vergunningscheck van het Omgevingsloket geeft veel woningbezitters onvoldoende zekerheid of zij een vergunning nodig hebben voor een verbouwing. Dat blijkt uit onderzoek van Vereniging Eigen Huis onder 1.820 leden, uitgevoerd in samenwerking met het Kadaster. Van de leden die de vergunningscheck hebben gebruikt, geeft 57 procent aan duidelijk te weten of zij wel of geen vergunning nodig hebben. Voor een grote groep blijft die zekerheid dus uit. 

Bijna de helft van de verbouwers gaat vooraf op zoek naar informatie over regels en vergunningen. Toch gaat slechts een vijfde daarvoor naar het Omgevingsloket. Het merendeel zoekt informatie online, via de aannemer of via familie en vrienden. Daarmee bestaat het risico dat mensen met onjuiste informatie aan een verbouwing beginnen.

Uitkomst vaak te complex

Wie de vergunningscheck gebruikt, ervaart de uitkomst vaak als te complex of onvoldoende toegespitst op de eigen situatie. Daardoor blijft voor veel gebruikers onduidelijk of zij een vergunning nodig hebben of een melding moeten doen. 

Het onderzoek laat zien dat de ervaringen uiteenlopen. Zo vindt 44 procent de informatie duidelijk, terwijl een kwart dit juist als (zeer) onduidelijk ervaart. Over het gebruiksgemak is 41 procent positief en 26 procent negatief. Het vertrouwen in de uitkomst van de vergunningscheck is bij 35 procent positief, terwijl bijna een kwart weinig vertrouwen heeft. Over de vormgeving is het merendeel van de gebruikers (60 procent) neutraal, 26 procent is positief en 15 procent negatief.

Zorgelijk

Vereniging Eigen Huis vindt het zorgelijk dat de vergunningscheck voor een aanzienlijke groep woningbezitters niet genoeg zekerheid biedt. 

Martijn Ligthart, namens het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) geeft aan: “We herkennen de uitkomsten van dit onderzoek. Het Omgevingsloket laat zien welke regels gemeenten en andere overheden zelf aanleveren. Als die regels of toelichtingen niet duidelijk zijn, merkt de gebruiker dat meteen. Dit onderzoek helpt overheden om scherper te kijken: hoe leggen we onze regels beter uit, zodat inwoners weten waar ze aan toe zijn.”

Het onderzoeksrapport

Onderzoek omgevingsloket VEH 2025.pdf (pdf)