Energieleverancier failliet: wat nu?

Wat gebeurt er als je energieleverancier failliet gaat of problemen heeft?

Als je leverancier failliet gaat kan die geen energie meer leveren en trekt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de vergunning in. Dit geldt ook als de leverancier (nog) niet failliet is, maar bijvoorbeeld wel financiële problemen heeft en de ACM daarom de vergunning intrekt. Er zijn dan twee scenario's:

1. Je contract wordt overgenomen door een andere leverancier. Deze nieuwe leverancier neemt dan contact met je op. De nieuwe leverancier krijgt door de contractovername de lusten en de lasten. Heb je bij de jaar- of eindafrekening recht op een teruggave, dan moet je daarvoor aankloppen bij de nieuwe leverancier. 
2. Het kan zijn dat er geen nieuwe energieleverancier is gevonden die jouw huidige contract wil overnemen. In dat geval wijst de ACM een tijdelijke noodleverancier aan (maximaal zes maanden) die een kostengebaseerd tarief rekent. Je hebt op dat moment even geen contract. Op korte termijn krijg je een nieuw contractaanbod van deze tijdelijke leverancier of je kunt overstappen naar een leverancier naar keuze. 

Waarom mag ik niet zelf mijn nieuwe energieleverancier kiezen? 

Om te voorkomen dat je zonder leverancier komt te zitten is wettelijk bepaald dat alle klanten verplicht bij een andere leverancier worden ondergebracht. Op die manier is gewaarborgd dat de levering van gas en elektriciteit gewoon door kan gaan. Je kunt zelf overstappen naar een andere energieleverancier, bijvoorbeeld omdat deze een gunstiger aanbod heeft. Is scenario 1 op jou van toepassing en heb je een vast contract, dan betaal je hiervoor een opzegvergoeding. In dat geval loopt je huidige contract namelijk door. Geldt voor jou scenario 2, dan betaal je geen opzegvergoeding. Je hebt een opzegtermijn van dertig dagen. Je blijft stroom en gas ontvangen van de tijdelijke leverancier tot de overstap is geregeld.

Om te voorkomen dat je zonder leverancier komt te zitten is wettelijk bepaald dat alle klanten verplicht bij een andere leverancier worden ondergebracht.

Jurgen JansenJurist bij Vereniging Eigen Huis

Ik moet geld terugkrijgen van mijn failliete energieleverancier. Wat kan ik doen?

Dat hangt af van welk van de eerder genoemde scenario's voor jou geldt. Is je contract overgenomen door een andere leverancier, dan ontvang je geld terug van deze nieuwe leverancier. Hiervoor hoef je niks te doen. Is er geen leverancier die jouw huidige contract overneemt, dan kun je het volgende doen. Je ontvangt van de failliete leverancier je eindafrekening. Daarop staat hoeveel geld je terug moet krijgen. Dit bedrag kun je indienen bij de curator van de failliete leverancier. De kans is groot dat de failliete leverancier onvoldoende geld heeft om je terug te betalen. In dat geval ontvang je dus helaas geen geld, ook al heb je dat tegoed. Betaal je via automatische incasso, dan kun je de bank vragen de automatische incasso van de laatste acht weken terug te storten op je bankrekening (storneren). Zodra je de eindafrekening ontvangen hebt, kun je checken in hoeverre je het voorschot dat je hebt laten terugstorten kunt verrekenen met het bedrag dat je van de leverancier tegoed hebt. Je loopt hierdoor wel het risico dat je een aanmaning ontvangt en, als je dan nog niet betaalt, met incassokosten te maken krijgt. 

Voor meer informatie ga naar de ACM ConsuWijzer.

Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven?

Als je een slimme meter hebt en je netbeheerder toestemming heeft om je meterstanden uit te lezen hoef je niks te doen. Dan geeft de netbeheerder automatisch de meterstanden door aan je oude leverancier. Heb je de communicatie van je slimme meter of heb je een andere meter, dan moet je zelf de meterstanden doorgeven aan je oude energieleverancier. Deze heeft hij nodig om de eindafrekening op te maken. Ook de nieuwe energieleverancier heeft deze meterstanden nodig om het voorschotbedrag te bepalen.

Hoe zit het met het salderen van mijn teruggeleverde zonnestroom?

Als je zonnepanelen hebt is de kans groot dat je een deel van de opgewekte stroom teruglevert aan de leverancier. Deze stroom mag je aftrekken van de stroom die je afneemt van je energieleverancier. Dit heet salderen. Wanneer de vergunning van je oude leverancier wordt ingetrokken (scenario 2), stopt je contract. Daarmee stopt ook de periode van salderen. Op de eindafrekening zie je hoeveel je hebt gesaldeerd. Was dit grotendeels tijdens de winterperiode, dan kan dit helaas nadelig uitpakken. Bij je tijdelijke of nieuwe leverancier begin je opnieuw met terugleveren en salderen.